Quand le mode urgence prend toute la place: passer du sprint au marathon

Dans le monde professionnel d'aujourd'hui, caractérisé par des changements rapides et une concurrence féroce, les organisations se retrouvent souvent prises dans un mode de fonctionnement réactif, le "mode urgence".

Ce mode est déclenché par une panoplie de facteurs externes tels que les évolutions technologiques, les changements réglementaires, une sortie médiatique ou encore les crises économiques. Bien que ce mode puisse être bénéfique à court terme pour répondre à des situations critiques, son adoption à long terme peut devenir problématique pour l’organisation, et surtout pour l’équipe qui peut finir par se démobiliser, se fatiguer ou pire encore, simplement quitter. Il est donc crucial de reconnaître l'importance de sortir de ce mode d'urgence, même en présence de turbulences et d'agitation dans l'environnement externe.

Le "mode urgence"

Le "mode urgence" se caractérise par une priorisation des problèmes immédiats, souvent au détriment de la planification et du développement à long terme. On perd souvent la vue d’ensemble. On est collé sur l’arbre, plutôt que de voir la forêt. Cette approche peut conduire à l'épuisement des personnes, à une baisse de la qualité du travail et à une incapacité à saisir des opportunités stratégiques. Lorsque le mode urgence devient le nouveau normal, il crée un cycle difficile à briser, où la gestion de crise devient une partie intégrante des opérations quotidiennes.

Le modèle "Run Grow Transform" (RGT)

Le modèle "Run Grow Transform" (RGT) offre une alternative structurée pour organiser le travail et sortir de ce cycle perpétuel d'urgence. Ce modèle divise les opérations de l'organisation en trois catégories principales : "Run" (exécuter), qui se concentre sur la gestion des opérations courantes et la maintenance des systèmes existants ; "Grow" (croître), qui vise à améliorer et à étendre les capacités actuelles ; et "Transform" (transformer), qui cherche à innover et à remodeler l'organisation pour l'avenir.

L'adoption du modèle RGT permet aux organisations de maintenir un équilibre entre la réponse aux besoins immédiats et la planification à long terme. En allouant des ressources distinctes à chacune des trois catégories, les organisations peuvent s'assurer qu'elles ne sont pas uniquement concentrées sur la résolution des crises, mais qu'elles investissent également dans la croissance et la transformation. Ce modèle encourage une approche plus proactive et stratégique du travail, réduisant ainsi la dépendance au mode urgence.

Pourquoi sortir du mode d'urgence ?

Sortir du mode urgence exige un changement de mentalité au sein de l'organisation. Cela implique de reconnaître la valeur de la planification stratégique, de l'innovation et du développement à long terme, même en période d'incertitude. En adoptant une vision à long terme, les organisations peuvent créer un environnement plus stable et résilient, capable de résister aux turbulences sans tomber dans le piège de la réactivité constante.

En conclusion, bien que le mode urgence puisse sembler inévitable dans un environnement en constante évolution, il est essentiel pour les organisations de reconnaître les dangers et de s'y enliser. En adoptant des modèles de travail tels que le RGT, les organisations peuvent équilibrer efficacement les exigences du présent tout en se préparant à l'avenir, transformant les défis en opportunités de croissance et d'innovation. En gros, il faut se préparer pour un marathon plutôt que pour un sprint.